黨的二十大報告強調，“在社會(huì )基層堅持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗’，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制”，“暢通和規范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道”。在邁上全面建設社會(huì )主義現代化國家新征程，向第二個(gè)百年奮斗目標進(jìn)軍的關(guān)鍵時(shí)刻，新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”再次被賦予了重大歷史使命。

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”是以制度現代化為優(yōu)先價(jià)值導向的基層治理現代化經(jīng)驗。習近平總書(shū)記指出，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，社會(huì )治理模式正在從單向管理轉向雙向互動(dòng)，從線(xiàn)下轉向線(xiàn)上線(xiàn)下融合，從單純的政府監管向更加注重社會(huì )協(xié)同治理轉變。中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，“楓橋經(jīng)驗”也在信息化、智能化驅動(dòng)下，在創(chuàng )新發(fā)展中插上科技翅膀，注入大數據動(dòng)力，內涵不斷豐富，重點(diǎn)不斷調整，形成具有矛盾精準數據化、解決路徑最短化、決策依據信息化、態(tài)勢研判前置化等鮮明特點(diǎn)的新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，但無(wú)論其形式如何變遷，“楓橋經(jīng)驗”的本質(zhì)和內核始終不變。

一、新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”繼續傳承和發(fā)揚以“人民為中心”的發(fā)展思想

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”以群眾路線(xiàn)作為一以貫之的靈魂。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使群眾路線(xiàn)在新時(shí)代的社會(huì )治理中展現出獨特的創(chuàng )造性和優(yōu)越性。今年是毛澤東同志批示學(xué)習推廣“楓橋經(jīng)驗”60周年暨習近平總書(shū)記指示堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”20周年。無(wú)論時(shí)代如何變遷，其依靠群眾解決問(wèn)題的精髓始終不變。如今老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。習近平總書(shū)記強調，“要建設網(wǎng)絡(luò )良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )引導輿論、反映民意的作用”。近年來(lái)，從中央到地方，各類(lèi)政民互動(dòng)平臺紛紛涌現，如各級黨委政府設立的群眾工作相關(guān)平臺，國家政務(wù)服務(wù)平臺、“互聯(lián)網(wǎng)+督查”，領(lǐng)導信箱、網(wǎng)上信訪(fǎng)、“12345”統一政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報平臺等；大眾傳媒開(kāi)通的公眾監督政府和民意訴求表達的渠道，如人民日報社專(zhuān)門(mén)為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺“領(lǐng)導留言板”、南方都市報設立的“南都馬上問(wèn)”、山東廣播電視臺推出的《問(wèn)政山東》等。各類(lèi)平臺創(chuàng )造性地將新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”與走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)相結合，為群眾在網(wǎng)絡(luò )上打造暢通和規范的民意表達通道，堅持網(wǎng)絡(luò )治理為了群眾、網(wǎng)絡(luò )治理依靠群眾，進(jìn)一步為推動(dòng)基層矛盾糾紛化解提供可行性路徑，最大限度把矛盾風(fēng)險化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，構建起網(wǎng)絡(luò )社會(huì )治理大格局。

新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”是全過(guò)程人民民主在新時(shí)代的生動(dòng)實(shí)踐。習近平總書(shū)記提出，“領(lǐng)導干部要學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應網(wǎng)民關(guān)切”?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展開(kāi)啟了我國民主政治建設進(jìn)程的新時(shí)代，也為廣大人民群眾參與社會(huì )主義民主政治建設提供了新空間。在全過(guò)程人民民主理念指引下，各地結合實(shí)際堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，利用網(wǎng)絡(luò )化、智能化手段，使人民群眾的意見(jiàn)建議充分表達、智慧力量得以匯聚，創(chuàng )新發(fā)展了基層黨組織領(lǐng)導的基層群眾自治機制，踐行了全過(guò)程人民民主以人民為中心的理念。以人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”為例，從受權成為“十四五”規劃編制工作網(wǎng)上意見(jiàn)征求和黨的二十大相關(guān)工作網(wǎng)絡(luò )征求意見(jiàn)官方平臺，到被寫(xiě)入《中國的民主》白皮書(shū)，這個(gè)全國性網(wǎng)上群眾工作平臺已經(jīng)成為聽(tīng)政聲、察民意、聚良策的重要渠道，也是全過(guò)程人民民主創(chuàng )新實(shí)踐的重要平臺。

二、新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”持續為全面深化改革開(kāi)放添磚加瓦

不斷推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化。從新中國成立到改革開(kāi)放再到中國特色社會(huì )主義新時(shí)代，“楓橋經(jīng)驗”伴隨著(zhù)不同的歷史時(shí)期被不斷賦予新的內容、新的方法。“十四五”規劃綱要和黨的二十大報告在對發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”作出部署時(shí)均提到，“暢通和規范群眾訴求表達、利益協(xié)調、權益保障通道”。在“規范”的方式方法上，黨的二十大報告還指出，“完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺”?？梢?jiàn)，重視互聯(lián)網(wǎng)、管好互聯(lián)網(wǎng)、用好互聯(lián)網(wǎng)是信息時(shí)代推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的實(shí)踐邏輯，也是運用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)推動(dòng)國家治理體系和治理能力現代化的經(jīng)驗總結。因此，要讓群眾在網(wǎng)絡(luò )空間訴求有門(mén)、維權有序、解決有道，切實(shí)把網(wǎng)上群眾呼聲傾聽(tīng)好、情緒疏導好，把黨的方針政策在網(wǎng)上宣傳好，真正做到互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)域的民有所呼，政有所應。讓新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”成為構建“人人有責、人人盡責、人人享有”社會(huì )治理共同體的重要內容。

直觀(guān)印證全面深化改革顯著(zhù)成效。黨的十八大以來(lái)，以習近平同志為核心的黨中央以巨大的政治勇氣全面深化改革，啃下一塊塊“硬骨頭”。改革怎么改，方向如何走，一是要堅持黨的領(lǐng)導，二是要充分發(fā)動(dòng)和依靠群眾，這與新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”的本質(zhì)不謀而合。在全面深化改革背景下，不斷推動(dòng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”主陣地由網(wǎng)下轉到網(wǎng)上，并注重網(wǎng)下網(wǎng)上相結合，將其經(jīng)驗做法逐步擴展到經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )、生態(tài)文明和黨建各領(lǐng)域，最大限度地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)集民智、護民利、聚民心，在不斷創(chuàng )新工作方式方法中，努力提高為群眾服務(wù)的能力。新時(shí)代十年來(lái)，人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”上匯集了超過(guò)380萬(wàn)件黨心民意的真切互動(dòng)。從開(kāi)展“群眾急難愁盼問(wèn)題征集”，到邀請群眾聊聊“鄉村振興怎么干？”再到收集群眾對“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 激發(fā)市場(chǎng)活力”的意見(jiàn)建議，“領(lǐng)導留言板”上的民智民意貫穿全面深化改革六大主線(xiàn)，覆蓋全部領(lǐng)域。從不同時(shí)期網(wǎng)民關(guān)注留言領(lǐng)域的時(shí)代差異性也可直觀(guān)感受我國在全面深化改革不同歷史進(jìn)程中的民生熱點(diǎn)和治理難題。這些民意數據是人民群眾對美好生活向往的最真實(shí)呈現，更是新時(shí)代十年來(lái)中國大地波瀾壯闊偉大變革的最直觀(guān)印證。

人民群眾是歷史的創(chuàng )造者，是決定黨和國家前途命運的根本力量。未來(lái)，“楓橋經(jīng)驗”的特定內涵和外在形式必將會(huì )隨著(zhù)社會(huì )主要矛盾及其基層治理突出問(wèn)題的轉變而繼續演進(jìn)，但堅持和貫徹以人民為中心的習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想不會(huì )改變。新征程上要繼續把新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”繼承好、發(fā)展好，不斷壯大力量之源，聚焦黨和國家改革發(fā)展主題，著(zhù)力解決每個(gè)階段經(jīng)濟、政治、文化、社會(huì )、生態(tài)文明、黨建協(xié)調發(fā)展中的主要矛盾和問(wèn)題，讓其在不斷發(fā)展中歷久彌新、綻放光彩。